本退款政策適用於商家向 GoBeat 訂閱 SaaS 方案、加購功能、設定服務或其他平台服務費用之情形。
一、適用範圍
本政策適用於 GoBeat 平台向商家收取之 SaaS 訂閱費、方案費、加購功能費、設定費或其他經雙方確認之服務費。
商家透過 GoBeat 平台與其消費者發生之商品交易、抽選活動、點數儲值、訂單、出貨、退換貨或退款事項，原則上由商家依其公告條款與相關法令自行處理，GoBeat 僅提供系統工具，不作為該等商品交易之賣方。
二、試用與訂閱
若 GoBeat 提供免費試用，商家可於試用期間評估系統是否符合需求。試用期滿後，商家如選擇付費方案，將依所選方案開始計費。
商家完成付款後，即表示同意開通相應方案功能與服務期間。
三、可退款情形
商家付款後，如符合以下情形之一，可向 GoBeat 提出退款申請：
- 因 GoBeat 系統原因導致商家無法正常開通服務，且經合理期間仍無法排除。
- 重複付款或付款金額明顯錯誤。
- 雙方另有書面約定可退款之情形。
- 依法律規定應辦理退款之情形。
四、不可退款情形
除法律另有規定或雙方另有約定外，以下情形原則上不予退款：
- 商家已完成付款並開通服務後，因個人因素、公司決策、未使用、使用量不足或不再需要而要求退款。
- 商家因違反服務條款、法令或平台規範而遭暫停或終止服務。
- 因商家操作錯誤、資料設定錯誤、第三方服務設定錯誤或商家自身環境問題造成之使用障礙。
- 已完成之設定費、客製化服務費、教育訓練費、技術支援費或一次性服務費。
- 訂閱期間已開始且服務已持續提供之費用，除非雙方另有約定。
五、取消訂閱
商家可依平台提供之功能或聯絡 GoBeat 申請取消後續訂閱。取消訂閱後，已付款之當期服務仍可使用至該期結束，除另有約定外，不就當期剩餘期間按比例退款。
六、退款流程
商家申請退款時，應提供：
- 商家帳號或公司名稱。
- 付款日期與付款金額。
- 交易編號或訂單編號。
- 退款原因與相關證明資料。
- 發票或折讓所需資料。
GoBeat 收到申請後，將進行資格確認。若符合退款條件，將依原付款方式、金流規則或雙方約定方式辦理退款。
七、發票與折讓
付款成功後，本公司將依法開立統一發票或電子發票。如發生退款、取消或折讓，本公司將依實際退款金額辦理發票作廢、銷貨退回或折讓程序。
若商家已取得公司戶發票，須配合提供折讓或發票處理所需資料。
八、政策修改
GoBeat 得因服務調整、法令變更或營運需求修改本退款政策。更新後將公告於本網站，並以最新版本為準。